El servicio de administración consiste en:

» Sin acceso root

» Acceso al panel de control PLESK con permiso para gestionar los limites de los dominios contratados

» Reinicio desde su zona de usuario Su servidor esta caido o va muy lento por una sobrecarga? puede reiniciarlo sencillamente desde su zona de usuario de www.configbox.com

» DNS automatizados redundantes externos a tu VPS, en cuando configures un dominio en el plesk, si ese dominio tiene las DNS de configbox, automáticamente sera apuntado hacia tu VPS.

» Backups: backup completo diario externo.

» Recuperación del backup Restauración de su copia desde el panel de control plesk.

» Monitorización 24/7 de la red y del hardware y actuación en caso necesario.

» Monitorización 24/7 de los servicios http, qmail, ping, funcionamiento DNSs, MySQL, tráfico (Input/Output) e intervención en caso de desviación de los parámetros estándar con resolución de la incidencia y recomendaciones al cliente y/o petición de solicitud de conformidad al cliente para llevar a cabo determinadas medidas correctivas.

En caso de problemas persistentes derivados, como por ejemplo, de sobresaturación (hardware insuficiente, excesivos servicios instalados, etc) se indicarán al cliente las posibles opciones que deberán adoptarse, momento a partir del cual - si no se adoptan esas medidas - ConfigBOX no podrá responsabilizarse del correcto funcionamiento del sistema.

» Administración reactiva ante problemas reportados por el cliente y no detectados en la monitorización.

» Instalación/Configuración de software a solicitud del cliente . Máximo 2 horas/mes. ConfigBOX se reserva el derecho a no instalarlo si considera que puede comprometer la estabilidad del sistema o por cualquier otra causa por la que ConfigBOX considera que no debe instalarse. Las instalaciones siempre se haran en caso de que los programas a instalar sean compatibles con el sistema (Centos y Plesk) y en paquetes compilados (rpm). Si tiene alguna duda, consúltenos antes de contratar.

» Soporte en el VPS a solicitud del cliente : Máximo 5 horas/mes.