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Base de conocimiento : Zona de usuario : Productos

Mover un Producto o Servicio a otro Cliente de ConfigBOX

Si tienes la necesidad de unificar productos o servicios en una Zona de Usuario de ConfigBOX o si quieres cederlos a otra persona, a continuación tienes los pasos para realizar la solicitud.

¿Qué datos necesitas previamente?

1. Conocer el mail de acceso o asociado a la Zona de Usuario DESTINO, a la cual quieres ceder tus productos
2. Acceder a la Zona de Usuario ORIGEN, en la que inicialmente están los productos que quieres mover


Aún no tengo una Zona de Usuario (Destino) ¿Cómo la creo?

Si aún no eres cliente de ConfigBOX y por lo tanto no tienes acceso a tu propia Zona de Usuario donde recibir los productos que van a cederte, es necesario que te crees una. Para ello, es tan simple como hacer un nuevo pedido desde www.configbox.com.

Simula que contratas cualquier nuevo producto (registro de dominio o hosting), selecciona como forma de pago transferencia bancaria y completa el proceso de Alta Nuevo Cliente. Una vez dentro de tu nueva Zona de Usuario podrás
borrar ese pedido simulado.


Pasos

1. Accede a la Zona de Usuario ORIGEN con tu mail y clave de cliente. Pulsa en (1) TUS PRODUCTOS y a continuación en el botón (2) GESTIONAR correspondiente al producto que quieres mover. En el ejemplo verás que el producto es un registro de
dominio:





2. En la siguiente pantalla pulsa sobre el botón SOPORTE:





3. Por último, completa completa el formulario correspondiente a un Nuevo Ticket indicándonos la cuenta de correo de la Zona de Usuario DESTINO para que realicemos la acción.

IMPORTANTE: Asegúrate que en el desplegable llamado "Producto Asociado" se mantiene el producto que quieres ceder.




4. Pulsa ENVIAR TICKET para hacernos llegar tu solicitud. En un plazo de 24 horas estará completado.


NOTA: Si quieres ceder más de un producto de tu Zona de Usuario, no es necesario que abras un ticket por cada uno de ellos, en el campo MENSAJE haz la relación del resto de productos que quieres ceder y que se encuentran en tu sección TUS PRODUCTOS.

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